Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES

Los términos y condiciones que se indican a continuación, regulan el acceso y el uso del site www.viajesrapa.com

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES:

De una parte, Viajes Rapa(en adelante la agencia), con domicilio social en c/Ángel Senra, nº 12 pb izda, Agencia de Viajes minorista, y CIF 32678960-p, inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, tomo del atchivo sección general, al folio   ,   hoja nº   inscripción y dirección de correo electrónico viajesrapa @ viajesrapa.com, titular de la web www.viajesrapa.com (en adelante website).

Y, de otra parte, la persona física, en adelante usuario, que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofertados a través del website.

El usuario declara que es mayor de edad (es decir mayor de 18 años) y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través del website conforme a las presentes condiciones generales, que comprende y entiende en su totalidad .En caso de contratación por parte de un menor de edad, la agencia no será en ningún caso responsable, debiendo asumir el menor , padres o tutores los gastos que ello pudiera ocasionar.

La utilización del website supone un acuerdo entre el usuario y “la agencia” , mediante el cual éste acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las condiciones generales publicadas por la agencia en el momento mismo en que el Usuario acceda a este portal, especialmente las establecidas sobre la limitación de responsabilidad tanto de la agencia como de cualquier proveedor de servicios turísticos o de viajes. Por tanto, el U suario debe leer atentamente las  condiciones generales en cada una de las ocasionasen que se proponga utilizar el website,dado que las mismas han podido sufrir modificaciones desde la última vez que accedió.

Condiciones generales

1/ Acceso y uso de contraseñas de usuario
Al registrarse en nuestro website, el usuario dispondrá de un nombre de usuario(su e-mail) y una contraseña elegida por él mismo y que posteriormente se le comunicará por e-mail.

El usuario es responsable de custodiar y tratar de forma confidencial la contraseña que le sea proporcionada por la agencia para acceder al website, evitando el acceso con ellas de terceras personas no autorizadas. El usuario acepta  hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización del website que se produzca mediante el uso de la contraseña del usuario proporcionada por la agencia, así como por la utilización de las contraseñas del usuario por terceros.
Asimismo el usuario declara que toda la información suministrada por él para el acceso al website y durante de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada en los sucesivos usos que pueda hacer de lso servicios ofrecidos en el website.

2/ Contenido de la Información y Limitación de Responsabilidad

La información contenida en el website es ofrecida para conveniencia del usuario. La  elaboración y actualización de la información sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, circuitos, características y cualesquiera otras datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios ofrecidos a través del website, corresponde a los respectivos proveedores de productos, servicios u organizaciones de viajes combinados, sin que la agencia sea responsable del mantenimiento, supervisión o actualización ni tenga posibilidad de verificar la veracidad, actualización, precisión o lo completo de dicha información.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, la agencia revisa continuamente la información publicada utilizando su tecnología y personal cualificado, sin embargo; ésta puede contener imprecisiones, erratas o cualquier género de error por lo que la agencia no garantiza la exactitud o fiabilidad de la información del contenido del website.

3/ Adquisición de productos y servicios
A través del website, el usuario tiene acceso a información sobre productos y servicios de terceros relacionados con el turismo y los viajes y, en determinados casos, podrá realizar reservas y compras de algunos de estos productos a los correspondientes proveedores u organizadores de viajes combinados de la agencia.

En particular, la venta al usuario de viajes combinados y demás productos y servicios turísticos a través del website se llevará a cabo por Viajes Rapa, agencia de viajes que dispone de los permisos y licencias necesarios para el  desarrollo de su actividad. El usuario debe saber que la contratación de estos servicios están regidos por la ley de viajes combinados, sujeta a lo dispuesto en la ley 21/1995 de viajes combinados y a las condiciones específicas acordadas con el usuario en función del Mayorista que organice el viaje combinado, siendo Viajes Rapa la agencia de viajes minorista.

La realización por el usuario de reservas o compras de productos o servicios de aquellos proveedores u organizadores de viajes combinados que el usuario elija, quedará sujeta por tanto a los términos y condiciones específicos que tales proveedores u organizadores de viajes combinados establezcan para cada caso, que se mostrarán en la pantalla de pago y que el usuario deberá aceptar explícitamente para finalizar su proceso de reserva o compra.
El usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra ques e establezcan por cualquier proveedor u organizador con el que elija contratar, incluyendo el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones de responsabilidad acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios.

En caso de que existan normas o restricciones especiales que afecten e determinadas tarifas, productos o servicios seleccionados por el usuario, tales normas o restricciones especiales serán expuestas en la pantalla antes de proceder a la reserva y deberá aceptarlas explicítame para poder continuar.

Los proveedores de productos o servicios y los organizadores de viajes combinados, cada uno dentro del ámbito  de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten, sin que la agencia asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.

Todas las reservas que se efectúan en nuestro web site quedan grabadas y por tanto archivadas de forma automática en nuestro sistema. Prueba de ello es la página de confirmación de reserva, donde se indica automáticamente al cliente del número de localizador o reserva asignado a su contratación de  viaje en concreto. Además el sistema envía automáticamente al correo electrónico del cliente la información de su reserva junto con su número de localizador y todas las indicaciones sobre la foema de pago y envío de la documentación de viaje. También se le indica siempre un teléfono de contacto 24 h para resolver las dudas que de cualquier manera adicional o no explicita le pudieren surgir.

4/ Forma de pago
El usuario se compromete a abonar los servicios o productos contratados mediante la utilización de alguno de los siguientes medios de pago que se detallan an la página de pago:

Tarjetas de Débito (Visa Electrón y Maestro) o Crédito (Visa, Master Card o American Express), tanto en pagos como vía web como en la propia oficina de “la agencia”.
Pago en efectivo, en la oficina de “la agencia”.

Pago mediante transferencia bancaria en el plazo de 24h /48h o en supuestos especiales en plazos acordadazos mediante las 2 partes desde la solicitud de los servicios al número de cuenta facilitado al usuario por “la agencia”.

La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que “la agencia” realice el  cargo del importe total del viaje de manera válida en la tarjeta de cédito sumistrada por el usuario, o se reciba el importe de dicha compra en efectivo o justificante de la transferencia, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte la agencia sin que el usuario tenga derecho a reclamación alguna.

El hecho de solicitar una reserva implica el compromiso por parte del cliente de autorizar el cargo en la tarjeta de crédito(cargo rechazado), el usuario acepta que la agencia no emitirá la reserva efectuada.

Los precios indicados en el website tienen incluidas las tasas de aeropuerto salvo cuando se indique lo contrario. No incluyen los gastos de visados, ni las tasas de salida de un territorio, que deberán ser abonadas directamente en destino aunque puede haber destinos en los cuales; “la agencia” ofrezca al usuario precios y servicios por estos conceptos en los supuestos que el usuario considere oportunos. Las variaciones en la tarifa aplicable por demora en el pago de la reserva en las cuantías de las tasas de aeropuerto, desde el momento de la reserva hasta el momento de emisión de billetaje, serán repercutidas directamente al cliente.

5/ Entrega de Documentación
Una vez realizado el pago del viaje, “la agencia” entregará en orden de lo previsto al cliente la documentación del viaje contrato por él mismo.

6/ Política de privacidad
La agencia respeta su derecho a la intimidad y por tanto aplicará toda la normativa vigente con objeto de proteger la identidad de cada uno de sus usuarios. Le informamos a continuación de todos los detalles en referencia al registro y tratamiento se su información de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de datos de carácter personal.
a/ información sobre el uso de datos de carácter personal, según lo dispuesto en la ley 13/1999, de protección de datos de carácter personal (LOPD).
Para poder reservar los productos y servicios que la agencia ofrece a través de nuestro website, el usuario deberá proporcionarnos los datos de carácter personal que se indican en el registro de clientes. De esta forma, nos permitorá personalizarle nuestros servicios y ajustarlos a sus intereses y necesidades.
El usuario se compromete a actualizar periódicamente dicha información, haciéndonos saber cualquier cambio que se produzca en sus datos y que hubiera registrado en nuestro website.
b/ en cumplimiento de lo establecido en la ley orgánica 15 /1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal informamos al usuario que, tras la cumplimentación del registro de clientes, sus datos personales quedarán almacenados en ficheros mecanizados propiedad de Viajes Rapa. Estos ficheros se encuentran registrados el la Agencia de protección de datos de carácter personal y todo el proceso de obtención, almacenamiento y manteniemiento se encuentran sometidos a los mecanismos de seguridad correspondientes según establece la ley.
Estos datos se obtienen con la finalidad de poder prestar al usuario nuestros servicios, darles trámite (gestión y cobro de lso productos y servicios adquiridos) enviar información y publicidad sobre todas las ofertas y promociones.
Viajes Rapa no comunicará sus datos personales a ningún tercero ajeno a nuestra organización.
En el caso de que el usuario desee contratar los productos y servicios que se le ofrecen en nuestro website, la agencia deberá comunicar a las compañias,proveedores u organizadores de los mismos, sus datos personales: nombre y apellidos, absolutamente imprescindibles para poder tramitar la reserva; y aquellos de carácter opcional que reflejen sus preferencias para la prestación espescifica y adecuada del servicio contratado.
Asimismo, se entiende que los datos que el usuario ha registrado voluntariamente son veraces, ya los efectos de los dispuesto en el articulo 34.e) LOPD, presta su consentimiento de forma implicita en la contratación del servicio o en reclamaciones al mismo, para que podamos transferir susdatos a los destinatarios y en los términos y condiciones anteriormente indicados, con destino a cualquier país del mundo, incluso a aquellos que no ofrezcan unn nivel de protección equiparable a la exigida por la LOPD
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que la LOPD le otorga enviando una carta certificada al domicilio social de la agencia en la calle Angel Senra 12 PB IZDA, cp 15007, A Coruña, en los términos que establece la Agencia de protección de datos.
Para mayor comodidad, y si desea más información de cómo puede ejercer los derechos antes mencionados ponemos a su servicio el buzón de correo electrónico:
viajesrapa @ viajesrapa. com

6/ boletines de Viaje y Publicidad

Utilizaremos la información de que dispongamos del usuario para enviarle nuestro boletín de viaje, ofertas, promociones y recomendaciones sobre productos y servicios que pensamos pueden ser de su interés.
La agencia y el usuario se comprometen a operar en total conformidad con la politica de publicidad no consentida regulada en la ley de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSICE). En particular, se comprometen a:
Los datos del usuario serán tratados confidencialmente y alojados en servidores seguros que cumplen los requesitos establecidos por la legislación española en materia de protección de datos de carácter personal.
No ceder dichos datos a ninguna sociedad ajena a la agencia.
No enviar mensajes electrónicos no solicitados por el usuario.
Permitir al usuario en dichos envíos a darse da baja ó modificar sus datos.

El usuario permite a la agencia utilizar dicos datos para la prestación y administración de los servicios y comunicaciones entre la agencia y el usuario por diferentes vías:e-mail, telefónico ó mensajes a móviles en sus diferentes opciones.
Dentro del website hay enlaces a otras webs que se ofrecen a efectos meramente informativos al usuario sobre los cuales la agencia no tiene control y de los que lógicamente nos e hace responsable. La agencia no garantiza la información de ninguno de estos sitios web de terceros, los cuales han sido incluídos por entender Viajes Rapa que pueden resultar útiles para los usuarios.

El viajero es responsable de cumplir con los requisitos gubernamentales de documentación de salida, entrada y otros. Dicha información puede ser encontrada en la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores Español(www.mae.es) 
La agencia podrá incorporar condiciones especificas adicionales que se harán constar en la web.

7/Derechos de autor, marcas registradas, software
Todos los contenidos del website de www.viajesrapa.com incluyendo contenidos, marcas, gráficos, logotipos, iconos, botones, imágenes y software, son propiedad de Viajes Rapa o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.
La selección, recopilación, ordenación, programación, diseño y montaje de todo el contenido del website es propiedad exclusiva de Viajes Rapa y se encuentra protegida por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.

Queda terminantemente prohibido cualquier otro uso del contenido o fotografias del web site, incluidas la reproducción, modificación, distribución, transmisión, posterior publicación, exhibición o representación total o parcial del mismo sin consentimiento expreso de Viajes Rapa o de sus proveedores.

“Viajes Rapa” , Viajesrapa.com y demás denominaciones de productos, servicios , gráficos y logotipos son marcas protegidas por Viajes Rapa en la unión europea y en otros países.
Las denominaciones de otr


os productos, servicios y compañías mencionadas en este documento pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios.


8/ Información general, legislación y jurisdicción
“la agencia” se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar estas condiciones generales en cualquier momento. Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia, subsistiendo las condiciones generales

en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma  que resultase afectada, por no puesta.

“La agencia” se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al website, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones generales o que hagan un mal uso de los servicios y contenidos publicados en él.

Las presentes condiciones generales estarán sometidas a la legislación española.
Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las mismas, los tribunales de la ciudad de La Coruña con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero que pudiera o pudiese corresponderles.